Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Помощник-мениджър на хотел
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Помощник-мениджър на хотел, който да се присъедини към нашия екип и да подпомага управлението на ежедневните операции в хотела. Идеалният кандидат ще бъде организиран, комуникативен и ориентиран към клиентите, с желание да осигури отлично обслужване и да поддържа високи стандарти на работа.
Като помощник-мениджър на хотел, вие ще работите в тясно сътрудничество с генералния мениджър и другите отдели, за да гарантирате, че всички аспекти на хотелската дейност протичат гладко. Ще бъдете отговорни за координацията на персонала, решаването на проблеми с гостите, управлението на резервации и поддържането на високо ниво на хигиена и безопасност.
Вашите задължения ще включват наблюдение на рецепцията, домакинството, ресторанта и други обслужващи звена. Ще трябва да следите за спазването на вътрешните политики и процедури, както и да съдействате при обучението на нови служители. Освен това ще участвате в изготвянето на графици, контрол на разходите и анализ на обратната връзка от клиентите.
Успешният кандидат ще притежава отлични организационни и лидерски умения, способност за работа под напрежение и желание за развитие в сферата на хотелиерството. Предишен опит в подобна роля е предимство, но не е задължителен, ако кандидатът демонстрира силна мотивация и подходящи умения.
Тази позиция предлага възможност за професионално развитие и израстване в динамична и гостоприемна среда. Ако сте енергичен, отговорен и обичате да работите с хора, ще се радваме да се запознаем с вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Подпомагане на генералния мениджър в ежедневните операции
- Координиране на работата на различните отдели в хотела
- Обслужване и разрешаване на оплаквания от гости
- Контрол на качеството на обслужване и хигиена
- Участие в обучението и наставничеството на нови служители
- Изготвяне на работни графици и разпределение на задачите
- Следене на наличностите и поръчка на необходими консумативи
- Съдействие при организиране на събития и конференции
- Контрол на разходите и оптимизиране на ресурсите
- Събиране и анализ на обратна връзка от клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование, предпочитано в сферата на туризма или хотелиерството
- Предишен опит в хотелиерството или обслужването на клиенти
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Добри организационни и лидерски умения
- Владеене на английски език; други езици са предимство
- Умения за работа с хотелски софтуер и Microsoft Office
- Гъвкавост по отношение на работното време, включително уикенди и празници
- Отговорност и внимание към детайла
- Желание за професионално развитие в сферата на хотелиерството
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в хотелиерството?
- Как бихте се справили с труден клиент?
- Какви са вашите силни страни като ръководител?
- Как организирате времето и задачите си?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Какво ви мотивира да работите в хотелска среда?
- Какво знаете за нашия хотел?
- Как бихте подходили към обучение на нов служител?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
